Заболел за границей: что делать

Проверено 25 августа 2026

Главная ошибка в этой ситуации — пойти в ближайшую клинику и заплатить самому. Почти все страховые работают иначе, и порядок действий здесь важнее скорости.

Первый шаг

Звонок в сервисную компанию, номер которой указан в полисе. Именно она, а не страховщик, организует помощь: направляет в конкретную клинику, согласует лечение и оплачивает его напрямую.

⚠️ Если обратиться в клинику без согласования, страховая вправе отказать в возмещении или покрыть только часть суммы. Исключение — состояние, угрожающее жизни: тогда сначала помощь, потом звонок. Но позвонить всё равно нужно, как только появится возможность.

Что обычно покрывает полис

Внезапное острое заболевание, травма, обострение, требующее неотложной помощи. Обычно НЕ покрывает: плановое лечение, стоматологию сверх снятия острой боли, хронические заболевания без обострения, травмы в состоянии опьянения и последствия экстремального спорта без соответствующей опции.

Документы

Сохраняйте всё: направление, выписку, чеки, назначения, рецепты. Без этих бумаг возмещение не оформить, даже если случай был очевидно страховым.

Аптека

Во многих странах привычные препараты продаются строго по рецепту. Название действующего вещества помогает подобрать местный аналог быстрее, чем торговая марка.

Что мы делаем

Помогаем связаться с сервисной компанией и разобраться, если возникают сложности с согласованием. Сообщайте нам сразу — так проще решить вопрос на месте.