Украли деньги или карты за границей: что делать

Проверено 25 августа 2026

Действовать нужно в определённом порядке, и первые пятнадцать минут решают больше, чем всё остальное.

Порядок действий

заблокировать карты — через приложение или по телефону банка
обратиться в полицию и получить документ о происшествии
сообщить нам и в страховую, если кража покрыта полисом
при утрате паспорта — в консульство за свидетельством на возвращение

⚠️ Справка из полиции нужна почти всегда: без неё не работает страховое возмещение, а в консульстве оформление документов идёт дольше. Даже если вернуть деньги нереально, заявление написать стоит — оно нужно не для поиска вора, а для ваших дальнейших действий.

Как получить деньги срочно

Перевод от близких через системы денежных переводов работает почти во всех странах и не требует карты — деньги получают по паспорту. Это же и причина всегда иметь бумажную копию паспорта отдельно от оригинала.

Профилактика

Не держать все деньги и карты в одном месте. Часть — в сейфе отеля, часть при себе. Отдельная карта с ограниченным лимитом для повседневных трат. Наличные на день, а не на всю поездку.

Где чаще всего

Вокзалы, общественный транспорт, рынки, крупные туристические улицы и пляжи. Классические схемы — отвлечение вдвоём, «помощь» у банкомата, толчея в метро.

Что мы делаем

Помогаем связаться с консульством и страховой и решить вопрос с обратной дорогой, если документы утрачены.